提醒您，平台不会以任何名义要求您提供密码、验证码等敏感信息，也不存在支付/充值取得特殊方案的情况，请提高警惕以防诈骗。 若您的账户存在合约或杠杆仓位，请参考 App 提示，依据个人需求在可操作范围内调整或平仓。具体允许与不允许功能请以实际页面提示为准。 我们将始终以安全、合规为首要前提，保障每一位用户的资产与权益。若对风控与账户限制操作有任何疑问，您可查看平台《服务条款》了解更多详情。

什么是双花？ 在数字资产领域，双花（Double Spending） 是一种欺诈手段，指的是同一笔数字资产被花费了两次。 简单来说，当你在去中心化网络中发送一笔交易时，它需要时间来被网络确认。在这个确认过程中，恶意攻击者可能会利用网络延迟或计算能力优势，悄悄地制造出另一笔使用相同资产的交易，并设法让这第二笔交易比第一笔更快地被网络接受和确认。一旦攻击得逞，第一笔交易就会被作废，而攻击者则能两次使用同一份资产，从而实现诈骗。 双花攻击主要有几种形式： 51% 攻击： 当某个矿工或矿池掌握了全网超过 51% 的算力时，他们理论上可以控制交易的确认顺序，从而实现双花。 竞态攻击： 攻击者同时发送两笔冲突的交易，一笔发送给商家，另一笔发送回自己的地址，试图让商家接受的第一笔交易失效。 芬尼攻击： 这是一种针对零确认交易的攻击，攻击者在发送第一笔交易后，私下挖出一个区块，其中包含第二笔交易，然后将其广播，试图覆盖掉第一笔交易。如何防范双花诈骗？ 等待交易确认 这是最重要也是最基本的防范措施。对于任何接收到的数字资产交易，务必等待足够的交易确认数。

要验证为基金，请按照以下步骤提交所需文件和信息。 1. 填写公司基本信息和地址信息 请按照机构验证流程中的指示，提供以下信息： 公司名称 注册号 成立日期 监管状态（如果您的公司是私募基金） 注册地址 主要营业地址（如果与注册地址不同） 2. 填写公司关键人物的基本身份和地址信息 基于监管目的调查的一部分，欧易需要贵公司关键人物和机构账户授权用户（如果与关键人物不同）在机构验证过程中提供身份验证信息。欲注册为基金，您需要提供以下人员的信息： 至少一名公司高管/经理（例如 执行长、财务总监、营运总监） 董事（如果有的话） 最终受益所有人 授权用户 3. 上传关键人物身份证的照片或扫描件 请上传身份证的正反两面。如果身份证没有背面，则正面或照片页即可。 4. 扫描并上传以下文件 公司注册证书或商业登记证（或等效的官方文件，例如营业执照） 公司章程 董事登记册 股东登记册或受益所有权结构图（需在过去12个月内签署和注明日期） 营业地址证明（如果与注册地址不同） 注意：对于公募基金，仅需提供公司章程。 5.

如果您在买币过程中遇到无法付款的问题，可参考以下解决方法：一、买家无法完成支付1. 微信/支付宝进行支付时提示风险，无法转账 您可以通过平台的 IM 聊天功能与卖家沟通，协商是否可更换其他付款方式。 注：如果沟通过后，无法与卖家达成一致，或者仍然无法付款，您可以取消订单并重新下单，或者寻求客服帮助。2. 银行卡无法完成付款 如果是您的银行卡每日转账额度超限，也可以通过平台的 IM 功能及时联系卖家进行沟通，看是否可以更换付款方式。 注：建议您直接通过相应银行的 App 或者网银进行转账付款，尽量避免使用第三方支付平台。3. 卖家收款信息无效 如果卖家提供的收款方式错误或无效，如银行卡号位数不足、卡号乱码，导致无法付款。 您可以联系卖家，让他重新提供账号，然后完成付款。如果没有联系到卖家，您可以保留对方收款方式异常的页面截图，取消订单，并发起申诉。此情况不会影响您后续的交易。二、无法联系卖家方法一：联系卖家 您可以先通过 IM 发信息，联系卖家。

解决方法：若您的交易所账户或其他钱包有相关网络的资产，您可以通过钱包收币 & 交易所提币的方式补充您的交易手续费。建议补充适当额度后重新发起交易。4. 钱包余额不足 原因：如果交易过程中出现“代币可用余额不足”等提示，通常表示您当前钱包中的可用资产不足，无法完成本次交易。若您同时发起多笔相同的交易，但是余额只够支付第一笔，其余交易也会因余额不足而失败。 解决方法：请您首先确认钱包中是否有足够的代币余额，若余额不足，您可通过币币兑换、钱包接收或通过交易所提币等方式补充资产；建议补充后重新发起交易。5. SOL 租金不足 原因：在 Solana（SOL）网络中，每个代币账户都需预存一定数量的 SOL 作为“租金”，以保持账户的正常运作。当进行代币兑换或转账时，钱包中需预留至少 0.01 SOL 用于支付租金和手续费。如果钱包内的 SOL 余额不足，将导致交易无法执行。 解决方法：请确认钱包中是否有足够的 SOL 余额。若不足，您可通过交易所提币或其他钱包转账的方式进行补充。建议补充后重新尝试交易。、交易失败1.

香港、新加坡、古巴、伊朗、朝鲜、克里米亚、马来西亚、叙利亚、美国，加拿大、英国、孟加拉国、玻利维亚和马耳他；Q：跟单交易都需要支付哪些手续费？ 跟单过程中发生的交易手续费与合约资金费同您在欧易 上正常的合约交易手续费率相同，除此之外无其他交易手续费；Q：跟单中产生的收益分配怎么进行？ 根据所跟随交易员的分润比例，为交易员提供一定比例的分润提成； 举例：交易员A的分润比例为 10% ，您在跟单过程中产生 100 USDT利润，则分配给交易员的分润金额为 100*10%=10 USDT；Q：子账户是否可以使用跟单交易？ 子账户可以使用跟单功能；Q：想进行跟单交易需要将资金放在哪个账户？ 将资金放在交易账户中即可正常进行跟单交易；Q：跟单交易都支持哪些标的？ 具体参考：合约跟单有什么参数限制？Q：跟单交易时是否有标的价格上的限制 无特殊限制，同正常合约交易；Q：跟单交易员是否有限制？ 双向持仓下最多可支持同时跟随10人，单向持仓下最多可支持1人跟单；Q：哪些因素会导致跟单失败？

比如现在卖一价是1000 USD，您以999 USD的价格下了一个买单，这时候不满足成交条件，那么您的订单会进入深度列表里的买单列表等待别人出999 USD的卖价跟您成交，这个时候您的单子被成交即支付挂单手续费。反之您要支付吃单手续费。4、强平手续费率标准 强平手续费按照用户当前所处等级的 Taker 费率收取。5、每日提现额度 平台根据手续费等级确定用户的每日提现额度，用户的所有币种将被折算成 USD，折算后总额度不能超过相应等级的提现限额。 例如，某用户完成了身份认证，如果每日提现额度是 300 USD。若该用户当日提现了 250 USD，价值 25 USD 的 OMG (以发起提现时 OMG 兑 USD 的价格折算，其他币种同理) 和价值 15 USD 的 XUC，则当日累计使用了 290 USD 的提现额度，剩余提现额度为 10 USD。此时，若该用户再申请提现价值 20 USD 的 XRP，将会被系统拒绝。如果您希望获取等级限制之外的提现额度，请联系客服经理。 提现额度也受用户身份认证等级影响。6、如何获得交易手续费返佣？

（2）请勿在未完成付款或不付款的情况下点击【我已支付】，该行为属于恶意支付，如出现此类情况有可能会造成您的账户部分功能被限制。 （3）必须使用您本人的实名账户（如本人实名的银行账户、支付宝账户、微信支付账户）进行付款。 （4）必须选择实时到账的付款方式，例如支付宝转支付宝、微信钱包转微信钱包、银行实时汇款等。超过5万以上的汇款请分批支付，以确保到款的及时性。 （5）转账付款时无需备注任何信息，如“数字资产、BTC、USDT、OKX、订单号、请放币”等信息。 （6）若遇到无法付款的情况情况（非买家个人原因造成），切记保存截图并取消订单 ， 后续提交申诉改判即可。 （7）如果无法向客服提供付款账单上传相关凭证，有可能是由于手机权限设置的原因导致的无法上传凭证，可以尝试在手机的应用权限管理中，开通【存储】和【相机】权限。更多详情可参阅：如何开启相机图片权限上传相关凭证？

硬件安全密钥是一种基于硬件的身份验证产品，用于验证账户访问和交易。与常见的谷歌验证器等软件类验证应用不同，硬件安全密钥不依赖于云服务，不与互联网连接，从物理层面隔绝了网络攻击途径，最大限度地减少了账户接管或未经授权访问等风险。二、为什么选择硬件安全密钥？ 基于软件类的验证应用（如谷歌验证器或微软验证器），虽然比较便利，但也存在潜在的风险。硬件安全密钥提供了额外的保护层。 身份验证器 App： 如果谷歌验证器或微软验证器，与云帐户同步，一旦第三方账户（谷歌账户，微软帐户等）丢失后，绑定的验证器则也可能会泄漏。如果设备丢失，锁屏密码也被他人知晓，即使为身份验证器开启了生物校验，也可以通过其他手段，获取绑定的验证码。 通行密钥 ： 通行密钥是身份验证的新兴技术，但同样存在不容忽视的风险。它们依赖于第三方账户同步，如果链接的设备被盗并解锁，不法分子依然可以被访问身份验证器。三、硬件安全密钥的优势和劣势 优势 劣势 安全隔离：不联网，杜绝网络攻击致信息泄露风险。 设备分离：与平台 App 所在设备分离，降低设备丢失引发的风险。 成本优势：比购置专用手机用作验证，成本低，性价比高。

子账户是您在欧易开设的一种账户类型，与主账户绑定。您可以创建多个子账户与主账户绑定，实践不同交易策略并降低风险。子账户支持现货，现货杠杆、合约交易和策略交易，不支持提币。Web端 1.打开欧易官网，点击页面右上角【个人中心】—【子账户】—【创建子账户】。 2. 输入子账户登录名、选择账户类别，若需要，可以进行相关资产的充值设置，确认无误后，点击【提交全部】。 3.输入短信验证码，和谷歌验证码，点击右下方【确定】。 注：子账户创建完毕后，于当日24:00（UTC+8）后继承主账户费率等级。 4. 创建成功后，点击【资金划转】按钮，可将母账户的币划转到子账户。 5、根据不同的用户等级，您可以创建子账户的数量是不一样的，点击创建子账户页面的 【子账户数量上限】 可以查看不同用户等级可以创建的子账户数目，个人普通用户可以创建 5 个子账户，个人专业用户根据等级可以创建 20 - 30个子账户。

同步信息窃取：若邮箱、短信或谷歌身份验证器同步至受感染设备，黑客可获取全部验证信息。 案例：用户 A 在钓鱼网站下载了“正版软件”，木马窃取其浏览器保存的密码和短信验证码，导致账户被盗。三、如何检测是否中了木马病毒？ 当您从其他平台或者钱包充值到欧易时，出现充值地址被篡改，充值无法到账的情况，可能是您的电脑/手机中了木马病毒，其实在涉及交易安全的问题上，永远是“防患于未然”更重要，那么应该如何检测、预防木马病毒呢？PC用户 方法一：对比欧易 App 的充值/提现地址是否与官网的一致，不一致则可能是中了木马病毒。 方法二：浏览器以无插件的安全模式登录欧易，然后与 App 或者浏览器正常登录欧易的充值/提现地址是否一致，不一致则可能是中了木马病毒。无插件的安全模式登录方法如下： 谷歌浏览器：点击右上角图标，选择【打开新的无痕窗口】，登录欧易账号。 火狐浏览器：点击右上角图标，选择【新建隐私窗口】，登录欧易账号。 方法三：将正确的充值地址记录在记事本、备忘录等第三方平台，然后将该地址粘贴到地址栏，看此地址是否会被更改，如果被更改则可能是中了木马病毒。

确认点击需要购买的数字资产 - 输入【购买的金额】- 选择【支付方式】- 点击【购买】； 3. 确定【购买详情预览】- 点击【获取付款详情】- 按照【商家要求的支付方式】进行转账 - 根据页面展示的金额进行付款 - 付款成功后点击【我已支付】- 确认已转账 - 等待商家收到款放币即可。如何在 Web 端快捷交易卖币 1. 打开官网 - 点击【买币】-【C2C 买币】-【快捷交易】- 点击【出售】- 选择需要出售的数字资产； 2. 确认点击需要出售的数字资产 - 输入【出售的金额】- 选择【支付方式】- 点击【下一步】；确定【出售详情预览】- 点击【出售】，根据页面提示完成二次验证，成功收到商家付款后点击“确认收款”即可。 注意事项： 1. 一定要在银行 App 或者微信支付宝账单中确认是否收到商家付款，切勿根据短信等其他方式确认。 2. 一定要核实是否为商家实名付款，如非实名付款请联系在线客服或者点击申诉。更多详情可参阅：C2C 买卖币交易时遇到问题如何申诉? 3. 平台认证商家是可以使用非实名账户进行收款的，您可放心进行交易。 4.

如何在钱包接收资产方法一：复制钱包地址，发送给提币方进行转账 点击钱包首页账户旁的【复制】按钮 - 选择网络，即可查看对应的钱包地址 - 点击【复制】- 将地址发送给提币方，提币方转账后，您即可接收资产。方法二：扫描二维码充币 点击【接收】，搜索想要交易的币种，进入详情页获取收款地址。打开其他交易所或钱包，输入复制的收款地址或直接扫描二维码进行发送。如何在钱包发送资产 选择要进行转账的钱包和账户，如钱包 A -账户 01，以 USDT 为例，点击【发送】，输入接收地址和数量，默认网络费用为平均，点击【下一步】并确认。 注意：发送资产需要支付手续费，支付手续费时，需使用所在链的原生币种。例如，在 Tron 链上转账 USDT，需使用 TRX 币种作为支付交易费用。 钱包发送资产遇到问题，可参考：钱包发送资产遇到问题怎么办 ？如何从 Web3 钱包向交易所账户快捷发送资产 ？ 如果您的账户已成功绑定钱包和交易所，您将能够更方便地在两者之间转移资产。

（基金管理公司 (非国有)） 如何验证为私人投资工具或家族办公室？ 非营利组织如何作进行验证？ 信托如何进行验证？ 三、常见问题Q：企业账户是否可以修改账户使用人（被授权操作人） 可以的，需要您先提供新的被授权操作书和新的被授权操作人的文件（身份证件和个人地址证明文件），提交后会有工作人员第一时间为您审核，届时审核结果会发送至账户绑定的邮箱，请及时关注邮件信息。Q：如果已经完成个人认证，能否取消后改为企业认证？ 非常抱歉，身份信息一旦认证无法注销或更改，已经进行个人认证的账户无法再次进行企业认证操作的。建议您新创建一个账户进行企业认证操作。Q：一个公司账户可以注册多少个账户？ 您好，根据我们平台的用户协议，无论是个人还是公司，每个主体只能注册一个账户。这是为了确保交易的公平性和安全性。建议您遵守这一规定，如有违反，我们可能会根据服务协议，暂停或停止提供服务。如果您需要更多帮助，请随时联系客服。Q：需要我提供PDF格式的补充确认书吗？ 如果您收到的指示要求以PDF格式回传补充确认书，请您按照要求操作。您可以将纸质文件扫描或转换为PDF格式，然后通过指定的方式上传。

一旦安装恶意应用程序，诈骗分子可能直接访问您的账户，而无需重新登录。因此请您务必从官方渠道安装可信的手机应用程序。3、冒充官方人员，发布钓鱼网站和钓鱼链接 诈骗分子经常冒充官方平台或官方人员，诱导用户透露其账户详细信息或登录平台账号等。请务必通过官方渠道或可信的应用程序访问您的平台账户，避免点击未知来源的链接或下载不明附件。 温馨提醒：您还需要特别警惕在 Telegram （电报）软件中冒充官方人员的诈骗分子。Telegram 验证徽章并不可靠，因为诈骗分子可以通过特殊表情符号获得验证徽章。 请您谨记：官方人员不会主动发起私聊窗口跟您沟通，更不会诱导您登录账户或透露账户信息 。 更多防钓鱼网站措施，请参考：如何防范钓鱼网站诈骗？ 如何保护自己免受网络钓鱼攻击？ 建议您参考以上建议，提升账户安全等级，欧易平台将与您一起守护账户安全，降低遭受网络威胁和骗局的风险。保护您的数字资产，从提升账户安全做起。