全部
常见问题
公告
产品文档
Web3 钱包防骗防盗指南及如何联系客服?
Web3 钱包是我们参与去中心化世界的桥梁,但却一直有不法分子以挖矿、空投、高盈利的活动等为诱饵,引导用户点击不明链接在恶意站点授权钱包,或骗取助记词/私钥,造成用户资产损失。由于数字资产的匿名性及去中心化,被盗资产往往难以追回,请广大用户提高警惕,谨防被骗。问题反馈 如果您的 Web3 钱包中有非本人发起的提币、疑似资产被盗等情况,请点击下方按钮反馈: 请您谨记:不点不明链接、切勿授权不明项目、核对地址无误、保护私钥/助记词。如果钱包被盗了,该怎么做? 1、如果发现钱包被盗,请尽快转出剩余资产至安全地址上 2、请删除此钱包,若需要使用您可以重新创建新的钱包使用 钱包删除路径:在 Web3 钱包首页面,点左上角图标-点击钱包管理-点击右上角钱包管理选择编辑钱包-点击对应钱包前面的红色减号标识-点击删除。 3、请您一定正确妥善地备份好钱包的助记词和地址私钥,切勿截屏保存助记词,连接网络的设备存在数据泄露的可能,建议您将助记词抄写下来,并保存在安全的地方,同时切勿授权陌生的第三方项目软件登录您的钱包,以防信息泄露造成您的资产损失。发布于 2023年12月13日更新于 2026年1月27日962充币时如何查看地址及标签 (Tag) ?
1、由于平台系统升级,部分币种的充币地址已于2025年3月27日发生更新。出现地址变化属于正常现象,原地址在短期内仍可使用,充币到原地址不会丢失资金。建议您在3个月内更新外部钱包或交易所的白名单地址,开始使用新地址,以确保未来充币流程顺畅与安全。 2.如果您有多个充币地址,但所有地址均可正常接收资金。您可以在App端【充币】页面点击二维码下方的【地址 >】手动选择长期使用的充币地址;Web端在【充币详情】页面底部的【地址 >】也可手动选择。 3.请务必确认充币地址是否正确,建议长期使用同一地址,减少操作错误风险。如需查看或切换充币地址,您可参考上述步骤操作。 温馨提示: 请务必确认充币地址是否正确,以免资金发送到错误地址。 建议长期使用同一地址,减少操作错误的风险。发布于 2023年8月22日更新于 2026年3月3日67,622X Layer 升级及 OKT/OKB 资产处理常见问题
实施时间表 2025 年 8月 13 日 2:10 PM (UTC+8):OKT 停止在欧易交易所交易,OKTChain 仍将正常出块并处理链上交易 2025 年 8 月 13 日 3:00 PM (UTC+8):欧易交易所将停止提 OKB 到 ETH L1 2025 年 8 月 15 日 10:00 AM (UTC+8):平台自动将用户账户内的 OKT 按规则兑换为 OKB 2025 年 8 月 15 日 2:00 PM (UTC+8):一次性销毁历史回购的 OKB,并且调用智能合约进行链上销毁 2025 年 8 月 18 日 2:00 PM (UTC+8):升级 OKB 智能合约,移除增发和销毁的功能 常见问题Q:X Layer 是什么? A:X Layer 是欧易推出的公链,但是它并非仅是欧易交易所的“子链”或者“专用链”,它是开源、开放的去中心化公链,任何人都可自由部署项目。从区块链技术的原理上来说,欧易不会对 X Layer 上的任何项目背书和负责,也不会作任何形式的陈述、保证或保障,请参见 X Layer 生态系统风险披露声明 。发布于 2025年8月13日更新于 2026年1月29日25策略交易常见问答
同时会以限价单挂下面的 持有交易货币数量: 100 / 20,000 = 0.005 BTC 持有计价货币数量:3,100 - 100 = 3,000 USDT 平均持仓成本 = 20,000 USDT 本交易周期止盈价格 = 20,000 * (1 + 10.00%)= 22,000 USDT 加仓单#1:触发价格为20,000 * (1 - 5%) = 19,000 USDT,下单数量为200 USDT 加仓单#2:触发价格为20,000 * (1 - 5% - 5% * 1.5) = 17,500 USDT,下单数量为200 * 2.0 = 400 USDT 加仓单#3:触发价格为20,000 * (1 - 5% - 5% * 1.5 - 5% * 1.5^2) = 15,250 USDT,下单数量为200 * 2.0^2 = 800 USDT 加仓单#4:触发价格为20,000 * (1 - 5% - 5% * 1.5 - 5% * 1.5^2 - 5% * 1.5^3)= 11,875 USDT,下单数量为200 * 2.0^3 = 1,600 USDT T1 - 价格短暂下跌发布于 2025年2月12日更新于 2025年12月11日欧易澳大利亚服务更新:在澳大利亚可以使用哪些功能?
这意味着自 2024 年 3 月 20 日澳大利亚服务上线后,您将无法在欧易平台上出售这些代币,仅可提取。数字资产的提取可能涉及提取费用。 备注:如中英文版本存在不一致,以英文版本为准。发布于 2024年2月21日更新于 2025年11月17日53身份认证新手常见问题
根据当地法律法规,必须年满 18 周岁或以上才能使用我们的服务。Q:账户认证为何需要提交自拍照? 我们需要比对自拍照和身份证照,以核实个人身份。我们将安全存储使用者自拍照,绝不泄露给第三方。Q:哪类文件可用于进行账户认证的住址验证? 下列类型的文件可用于进行账户认证的住址验证: 驾照(地址清晰可见并与所提供的地址相符) 由政府签发且附有当前地址的身份证 近 3 个月内附有当前地址的公共事业账单(水电燃气)、银行对账单以及物管缴费凭证Q:可以用收到的信函或包裹验证个人住址吗? 不可以。住址验证必须使用上述回答中列明的支持文档。 更多文章: 如何进行个人账户的身份认证? 为什么我的身份验证失败了? 实名认证ID和自拍指南发布于 2023年9月25日更新于 2026年3月16日6,447如何选择充币/提币网络?
同样的道理也适用于提币网络:在选择提币网络时,所选网络须与充币网络一致,下图以 USDT-Tron (TRC20) 网络为例: 选择币种后如无对应网络,表示平台不支持该网络。二、充币操作演示(以欧易 App 为例) 打开欧易 App,首页点击【链上充币】,选择资产币种,以 USDT 的充币网络选择为例: 目前欧易支持的 USDT 网络有:Tron (TRC20)、Ethereum (ERC20) 等。 您可选择任意一个网络,但请留意,由于每个网络的性能各不相同,充币到账的速度、安全性、手续费等也将会有所区别。以目前比较常见的两个 USDT 网络为例:USDT-Tron (TRC20) 速度快、手续费低,适合小额充币/提币,而 USDT-Ethereum 则相对安全,但到账时间比较慢,而且手续费高,适合较大额充币/提币。 选择好充币网络后,您可直接复制欧易的充币地址。打开其他交易所或钱包,选择提币(提币)后,将复制好的充币地址粘贴到相应栏位,按照提示填好相关信息并按确认,即可完成充币操作。 三、常见问答1、为什么无法使用 BSC (BEP20)网络充提 USDT ?发布于 2023年8月22日更新于 2026年1月5日21,303如何成为欧易认证商家?
条件 2:完成 20 单买、卖币交易 需要您在【快捷区】、【自选区】 完成 20 单及以上的交易。 更多 C2C 交易指南可参阅: C2C 交易全攻略 如何使用快捷买币/卖币?条件 3:您的买、卖币交易订单完成率不低于90%。条件 4:USDT 持有数量大于 10,000。 注:在申请期间请确保您的资金账户余额有大于 10,000 USDT的资产,防止申请失败。二、申请认证 当完成4项准备条件,就可以开始申请成为商家,操作过程如下:App 端 打开 App 首页,点击【C2C买币】—【我的】-【申请成为认证商家】—【立即申请】,按要求完成操作。Web 端 打开官网首页,点击【买币】—【C2C买币】;在新页面点击【更多】—【申请成为认证商家】—【立即申请】。 在申请页面,按要求填写邮箱地址、昵称、居住地址等信息,点击【申请成为商家】。申请提交之后,平台会在 3 个工作日内处理您的申请,请耐心等待。 关于:如何进行 新商家视频认证 可点击查看。通过认证后昵称后会出现星状商家标识。 备注: 商家在平台进行 C2C 交易时,非实名付款是违反平台交易规则的。发布于 2022年11月25日更新于 2026年1月29日708交易手续费常见问题
点击【全部】,展开所有交易数据,平台会计算从 2022 年 11 月 1 日后汇总的总盈亏、总亏损和手续费等数据。 Q:如何查询历史订单的手续费? 您也可至【历史委托】查看每笔手续费。 Web 端 方法一:可通过交易页面的历史委托单查看该委托单的手续费和手续费收取规则; 可通过历史委托单的成交明细查看手续费计算明细。 方法二:可通过订单中心的历史委托单查看该委托单的手续费和手续费收取规则; App 端 可通过交易页进入历史委托,选择订单后在订单详情中查看手续费计算明细。 Q:为什么我的手续费总是感觉很多? 手续费收取的规则是:手续费是按照委托的成交价值计算的,成交价值越高,对应产生的手续费也会增加。手续费与您盈利或亏损以及持仓时间是没有关系的。 如您的仓位保证金是 100 USDT,使用 5 倍杠杆,成交的仓位价值是 500 USDT,则手续费是按照 500 USDT 计算收取的。 您可以在【历史委托】中查看手续费的收取明细及计算方式。历史仓位中的【交易费用】是开仓委托手续费加平仓委托手续费之和。 Q:合约开平仓手续费有什么区别? 委托单成交时就会收取手续费。发布于 2024年3月22日更新于 2026年3月3日1,071如何提币?(Web端)
2、选择【链上地址】,选择提币网络,以【TRON (TRC20)】为例,输入/粘贴对方平台充值【地址】、【提币数量】,点击【下一步】,核实提币信息后,按要求获取并输入相关验证码,点击【确认】,完成操作。 注: 1)选择提币网络时,其他交易所或钱包【充值/充币网络】要与欧易提币网络保持一致,例如都为Tron (TRC20),否则币会丢失。 2)为保障资产安全,提币需通过安全验证: 已绑定通行密钥: 提币金额 > 10,000 USDT:通行密钥 + 双重验证(手机/身份验证器 + 邮箱) 提币金额 ≤ 10000 U :可选择通行密钥 + 手机或身份验证应用(优先手机),或 3FA/2FA(如果只有 2FA,就只验2FA) 未绑定通行密钥: 手机 + 身份验证器(如有)+ 邮箱 3)如果您完成了手机号、邮箱和身份验证应用的绑定,当您提币验证时,您需要进行身份验证应用和邮箱的验证,无法通过短信进行验证。 4)如遇验证码收不到的情况,可查看此文章:验证码收不到怎么办? 5)提币验证不仅是合规要求,也能有效确认是您本人操作,避免误操作或他人盗用账号发起提币。发布于 2023年8月22日更新于 2026年2月24日1,556Brevis 奖金活动常见问题
一、活动概览 活动链接:Brevis 奖金活动 活动时间:2026年1月6日22:00 ~ 2026年1月20日8:00 (UTC+8) 活动总奖池:1,750,000 枚 BREV 及 150,000 枚 USDT 策略奖励物二、新用户基础任务常见问题Q:谁可以参与新用户基础任务? 在参与活动前“尚未完成首次交易”的用户(首次交易包括但不限于:现货、合约等非 C2C 交易) 已完成身份认证 在活动期间点击【立即参与】并完成报名Q:新用户基础任务的奖励规则是什么? 点击加入活动并完成您的首次交易 净充值至少 100 USDT(您可以充值 USDT 或 100 USDT 等值的其他币种) 连续 3 天(72 小时)保持净充值量 累计交易量达 100 USDT 等值的 BREV 前 10,000 名完成以上所有任务且符合条件的新用户,每人可获得 20 枚 BREV & 10 USDT 策略包赔券一张。奖励完成即发放,先到先得,发完即止。Q:什么是净充值?发布于 2026年1月7日更新于 2026年1月28日充值到错误的地址该怎么办?
(如 ERC20、TRC20、BEP20 等) 合约地址是否一致?(适用于部分代币) 若任一项不一致,该充值将被视为非支持币种充值,资产无法自动到账。 👉 建议处理方式: App端:您可以参考此文章操作处理:充值平台不支持的币种后,该如何处理?(App 端) Web端: 请点击下方按钮联系平台客服,提供相关信息(充值时间、金额、交易哈希、截图等),我们将协助您进一步处理。步骤 2:币种和网络一致但仍未到账? 如果您确认币种、网络和合约地址均正确,但充值仍未到账,请尝试以下操作: 回忆并确认您的充值地址来源,是否错充到他人地址? 联系该地址的提供方或相关平台沟通处理 ⚠️ 特别提醒:涉及标签(Tag/Memo)的币种 如果您充值的是需要标签的币种(如 XRP 等),请务必确认发送时是否正确填写标签(Tag/Memo): 漏填或填写错误可能导致资产无法识别到账 可参考说明文档:《充币时如何查看地址及标签(Tag)?》发布于 2024年10月15日更新于 2026年2月12日230子账户是什么?如何创建子账户?
3.输入短信验证码,和谷歌验证码,点击右下方【确定】。 注:子账户创建完毕后,于当日24:00(UTC+8)后继承主账户费率等级。 4. 创建成功后,点击【资金划转】按钮,可将母账户的币划转到子账户。 5、根据不同的用户等级,您可以创建子账户的数量是不一样的,点击创建子账户页面的 【子账户数量上限】 可以查看不同用户等级可以创建的子账户数目,个人普通用户可以创建 5 个子账户,个人专业用户根据等级可以创建 20 - 30个子账户。 App 端 1.App 首页左上角【九宫格】图标-点击页面右上角【切换账号】—【创建子账户】—点击【下一步】; 2.设置子账户名称、是否入金,点击【创建账号】,输入【身份验证码】-【确定】后,完成子账户创建。注意事项: 子账户的资金来源可以从母账户资金划转 或 充币,如果子账户需要提币,要先将子账户的资产划转到母账号,再在母账户中进行操作。 若想要设置子账户更多交易模式 或 删除子账户,需要登录网页端操作。发布于 2023年8月22日更新于 2026年3月4日1,814欧易流动性市场上的合约价差交易是如何运作?
多种工具 预定义策略:利用超过20种预定义工具,包括合约价差、期权、跨式组合等。 交易各种价差:持仓交易(现货vs合约/永续)、合约价差(合约vs合约/永续)、看涨/看跌价差、日历差价、蝶式价差、秃鹰价差、比率价差、对角价差、反向价差。 定制工具:高达20条腿的自定义交易策略,可供您选择。 价差速递 通过价差速递一键轻松进行价差交易,所有订单在匹配数量的每一腿都得到保证填充,否则完全不执行,从而实现零腿风险和最小化价格滑点。 它还支持各种策略,包括资金费率套利、现货交割持仓套利和时间价差滚动。 有关详情,请点击这里。发布于 2024年3月13日更新于 2025年9月10日6欧易节点计划规则
示例:若在 7 月 1 日成为节点,您可享受的保护期为 7 月 - 11 月;若在 7 月 20 日成为节点,您可享受的保护期为 7 月 - 12 月。取消节点资格 为保障用户权益,如节点发生以下行为,欧易将取消节点资格,终止返佣。包括但不限于: 搭建与欧易相似的第三方网站并引导跳转至官网,包括: 与欧易网站主页相似的页面 与欧易网址相似度高的网址,例如 www.okx.xxx.com 包含大量可点击的欧易 logo 的网站 使用与欧易近似的社交媒体账号,包括但不限于 X、Facebook、微信公众号、微博等 以欧易官方身份发送邀请邮件或短信。 通过 Google、Bing、Yandex、Yahoo、Naver 等搜索引擎,使用欧易品牌词广告对节点邀请链接进行广告投放。 使用多个账号进行自我邀请。 此外,如果您想主动取消节点资格,可以联系节点邮箱(affiliate@okx.com)或者人工客服取消节点。温馨提示 欧易会对每条助力链接进行定期考核,考核规则请参考助力链接规则。 欧易保留此规则的最终解释权。发布于 2023年9月27日更新于 2026年3月16日3,165