什么是异地访问通知?
为什么提示【异地访问】？
为提高平台用户的账户安全性，我们会要求用户及时确认并更新自身账户信息。如您收到系统提示消息通知您存在异地访问，只需要您按页面提示确认位置信息即可。
我该怎么处理这个问题？
建议您依据个人实际情况去选择：【我住在中国】 或 【我已搬至其他国家】 。
1、您当前并没有更换居住地：
如果当前仍居住在中国地区，没有变更居住地，请您点击 【我住在中国】。
2、您当前居住在其他国家/地区：
如果您已搬迁到其他国家，建议您及时更改账户的居住地。您需要在问卷中准确选择 【我已搬至其他国家】，您将能够自主更新个人账户的居住国，页面将会提示对应的认证步骤，完成所有认证流程步骤后，您将能够继续正常使用账户功能。
我该怎么查看这份问卷呢？
方式一：App 首页点击上方的提醒栏进入；
方式二：通过邮件通知消息，点击【确认信息】，您将会被带入至 App 认证中心；
方式三：进入 App 首页 > 【个人中心图标（左上角）】>【个人头像】>【个人资料】>【身份认证】 >【立即认证】；
如何准确更新“地址信息”与提交“居住地址证明”？
温馨提醒，部分情况下您可能会被要求更新个人当前的信息，并且提交近 3 个月内的居住地址证明。若您收到相关要求，请您按照 App 页面的提示更新您当前个人居住地址信息，提交一份居住地址证明文件：
1、填写您个人居住地址
请填写您个人当前详细的真实居住地址信息，且需与您准备提交的地址文件相符。
2、提交有效的居住地址证明文件
请提交包含您个人姓名、详细完整地址，并且是近 3 个月内签发的证明文件。如水电账单、官方、银行对账单等。
如何提供居住地址的证明？
为了顺利完成验证，请确保您提供的文件符合以下要求：
请确保文件签发至您的实名姓名，并包含您当前完整的居住地址；
文件必须是最近 3 个月内签发；
文件四边四角应清晰可见，不得有任何裁剪；
仅接受纸本文件拍摄照片或 PDF 数字格式，照片翻拍，手写字体或屏幕截图不予接受。
注：请您在提交前确保文件满足“认证注意事项”的要求，不符合要求的文件将无法作为有效认证资料。另外，您可通过《我如何提交我的地址证明(POA)?》了解居住地址证明文件范例。
可接受的居住地址证明文件有哪些？
文件类型 | 建议文件 | 文件特殊要素 |
官方、政府签发的身份文件 | 驾驶证 或 居民卡 | 有效期内的原件 |
银行、信用卡对账单/结账单 | 银行账户流水账单明细 信用卡账户流水账单明细 | 显示有详细地址的银行对账单 |
公共事业账单/发票 | 水费、电费、天然气、宽带等缴费账单 | 若是发票文件，需确保右下角的备注栏中展示详细地址 |
税务文件 | 有效的税单、税务报表或纳税申报表 | 需显示有完整地址 |
租赁协议 | 房屋租赁协议 | 剩余租期不少于 2 个月的，并且包含盖章、承租时间段、签署日期 |
雇佣证明信 | 工资单/薪水单 | 由雇佣单位开具，需注明完整居住地址，显示单位抬头与盖章等信息 |
保险合同 | 汽车 或 房屋保险 | 需是一年内签署的保单，且文件需是近 3 个月内签发；明确注明签署与文件签发日期 |
公共机构或政府机构签发信函 | 街道办/居委单位开具的居住证明 学校或房产管理机构 | 需包含单位盖章与开具日期，并且注明居住时间 |
如果已经搬迁至其他国家，该怎么办？
如果您已搬迁到其他国家，请您及时更改账户的居住地。您需要在问卷中准确选择 【我已搬至其他国家】 后，您将能够自主更新个人账户的居住地，依照页面提示完成相应的身份认证流程，即可继续正常使用所有账户功能。
温馨提示：
根据不同国家的法律法规，有些国家可能不支持部分功能的使用，如您可能无法使用C2C法币交易功能。
OKX 不接受某些客户。我们可能不会在所有市场和司法管辖区提供所有的服务，并且可能会限制或禁止在受限地区使用全部或部分服务。若有任何疑问，请您通过《服务条款》以及《风险披露和免责声明》了解更多详情。
我虽然目前在其他国家，但是想保留我的现有账户，如何处理？
若您当前居住在其他地区且不便更新居住地，建议您日后回到国内后继续处理认证问题。同时提醒您，若未在期限内完成认证，账户部分功能将会受限无法使用。但请放心，您的提币功能不受影响，可按您个人意愿转移您的账户资产。有关于后续的其他冻结功能限制，建议您依据页面提示为主。
此外，您也可以随时登录账户完成认证。若还有其他疑问，可以随时咨询平台客服。