Alla
Vanliga frågor
Tillkännagivanden
Produktdokument
Hur gör jag en insättning? (app)
app för att göra insättningen.Publicerad den 1 sep. 2024Uppdaterad den 15 okt. 202585Hur gör jag ett kryptouttag? (app)
Intern överföring: Överföring av krypto direkt utan avgifter till OKX-användare.Kom igång Öppna OKX-appen, gå till Portfölj, och välj Uttag.Publicerad den 31 aug. 2024Uppdaterad den 17 nov. 202559Hur fryser jag mitt konto? (i appen)
Men om du bestämmer dig för att återställa kontot kan du kontakta vår kundtjänst för att få hjälp.Komma igång Öppna OKX-appen och välj Meny Välj Meny i det övre vänstra hörnet Gå till Profil och inställningar och välj Säkerhet Hitta Kontohantering på sidan Säkerhet och välj Frys konto Välj Orsak till att kontot fryses Läs vad som händer när du har fryst ditt konto Vad händer när du har fryst ditt konto?Publicerad den 11 juli 2024Uppdaterad den 15 okt. 20257Hur avslutar jag mitt konto? (i appen)
Du kommer inte att kunna återanvända samma telefonnummer, e-postadress eller identitetsinformation för att skapa ett nytt konto under denna tid.Komma igång Öppna OKX-appen och gå till Användarcenter Öppna sidan Användarcenter Gå till Profil och inställningar, välj Säkerhet och leta reda på Kontohantering, välj sedan Avsluta konto När ditt konto avslutas är det permanent och oåterkalleligt.Publicerad den 22 aug. 2023Uppdaterad den 13 feb. 20267Hur skapar jag passkeys?(app)
Innan du skapar en passkey måste du se till att du åtminstone har: En mobilenhet med iOS 16.0.0+eller Android 7.0+, eller En USB-säkerhetsnyckel som stöder protokollet FIDO2 Obs! iOS: Kräver iOS 16.0+ och systemets lösenordsapp. Uppdatera iOS eller installera om appen vid behov. (Den fristående appen Passwords kräver iOS 18+.) Passkeys kan synkroniseras mellan enheter som använder samma Apple-ID. Android: Passkeys är beroende av Googles tjänster, så din enhet måste ha tillgång till Google. 2.Publicerad den 16 aug. 2023Uppdaterad den 3 mars 202612 610Vanliga frågor om passkey
Om du inte kan skapa eller använda en passkey efter uppgradering till iOS 18 är det möjligt att den inbyggda lösenordsappen på din Apple-enhet raderades eller inte fungerar som den ska. Så här åtgärdar du detta: Se till att din enhet kör iOS 18 eller senare Installera om appen Passwords från App Store om den saknas När appen är installerad kan du skapa en passkey som vanligt.4. Varför står det ”Ingen passkey hittades” under verifieringen?Publicerad den 19 mars 2025Uppdaterad den 4 mars 2026113Hur slutför jag de obligatoriska uppgifterna som visas i appen?
Det här innebär att du kan bli ombedd att slutföra vissa uppgifter i appen, som att skicka in ytterligare uppgifter eller dokument.Kom igångSteg 1: Håll utkik efter ett meddelande Om du behöver slutföra en uppgift visas en banner högst upp i din app. Tryck på bannern för att fortsätta. Tryck på bannern för att slutföra dina uppgifter. Obs: Dubbelkolla alltid avsändaren och kontrollera din antiphishing-kod för att undvika bedrägerier.Publicerad den 3 juli 2025Uppdaterad den 10 juli 202535Hur ställer jag in en prisvarning för P2P-handel? (app)
Du kommer bara att meddelas en gång, därefter kommer prisvarningen att tas bort och måste ställas in igen Detta är tillgängligt på både iOS och AndroidPublicerad den 1 sep. 2023Uppdaterad den 27 jan. 202614 672Hur kan jag felsöka webb- eller approblem?
Om problemen kvarstår väljer du Rensa data (detta loggar ut dig men åtgärdar många djupgående buggar).För iOS Det finns ingen direkt ”Rensa cache”, men att radera och installera om appen ger samma effekt.För webbläsare Öppna webbläsarinställningarna. Hitta avsnittet Sekretess eller Rensa webbläsardata. Välj Cookies och Cacheminne och bekräfta sedan att du vill rensa dem.Publicerad den 11 feb. 2026Uppdaterad den 4 mars 20262Min telefon fungerar inte, vad ska jag göra?
Det gör du i enhetens allmänna inställningar: Android: Inställningar > Allmänna inställningar > Datum och tid > Automatiskt datum och tid iOS: Inställningar > Allmänt > Datum och tid > Ställ in automatiskt Synkronisera tiderna på mobilen och datorn Rensa OKX-mobilappens cacheminne eller webbläsarens cacheminne och cookies Försök att ange koderna på olika plattformar: OKX-webbplatsen i en webbläsare på datorn, OKX-webbplatsen i en webbläsare i mobilen, OKX-appen på datorn eller OKX-appen i mobilenPublicerad den 1 aug. 2024Uppdaterad den 27 jan. 20267Hur köper jag krypto med Google Pay?
Du får en bättre upplevelse om du lägger till ditt kort direkt via Google Wallet-appen.Publicerad den 22 juli 2025Uppdaterad den 4 feb. 20263Vanliga frågor om Pay-konto
Du kan enkelt synkronisera dina passkeys med hjälp av en molnbackup via iCloud (iOS) eller Google Password Manager (Android). Om molnbackupen inte är tillgänglig kan du kontakta vår kundsupport för att återställa din passkey (Pay-konto).Hur skapar jag ett Pay-konto? Det är enkelt att skapa ett Pay-konto. Pay har en snabb registreringsprocess där du kan skapa ett konto genom att generera en passkey på din enhet – snabbt och är säkert. Besök sidan med vanliga frågor om du vill veta mer om Pay.Publicerad den 22 jan. 2026Uppdaterad den 22 jan. 2026Hur länkar jag en autentiseringsapp?
Från och med nu måste du använda både OKX-appen och autentiseringsappen för att slutföra konfigurationen Kopiera konfigurationsnyckeln från OKX-appen. Sedan öppnar du autentiseringsappen och klistra in konfigurationsnyckeln där. Alternativt kan du också använda autentiseringsappen för att skanna QR-koden som visas i OKX-appen Tips: Eftersom olika applikationer kan ha olika gränssnitt eller inställningar uppmanar vi dig att följa instruktionerna i din autentiseringsapp.Publicerad den 29 aug. 2023Uppdaterad den 12 feb. 202615 821Vad kan jag göra om min enhet används i en osäker miljö?
När OKX-appen upptäcker att din enhet är rootad kommer du därför att få en säkerhetsmeddelande för att förhindra att tillgångar går förlorade.Vad ska du göra? Om du får en säkerhetsmeddelande i OKX-appen är det bäst att omedelbart avbryta dina pågående aktiviteter i appen och kontrollera enhetens driftsmiljö för att förhindra säkerhetsrisker.Publicerad den 19 jan. 2023Uppdaterad den 12 feb. 2026296Hur återställer jag min tvåfaktorsautentisering (2FA)?
så uppmanas du att ladda ner OKX-appen för att fortsätta Välj Autentiseringsmetod ej tillgänglig för att återställa din autentisering Obs!Publicerad den 15 sep. 2023Uppdaterad den 15 okt. 202516