Соглашение с держателем карты OKX

Опубликовано 15 авг. 2025 г.

1. Введение 

Настоящее Соглашение содержит условия, на которых мы предоставляем вам Услуги.  

Перед использованием Услуг внимательно ознакомьтесь с настоящим Соглашением. Оно содержит важную информацию о нас, предоставляемых Услугах, обстоятельствах, при которых настоящее Соглашение может быть изменено или расторгнуто, а также о том, что делать и как получить помощь в случае возникновения проблем, и другую соответствующую информацию. 

При возникновении вопросов посетите Центр поддержки.

Начиная использовать Услуги (включая, например, загрузку приложения, вход в Аккаунт карты, пополнение Аккаунта или использование Карты для совершения транзакций), вы подтверждаете, что соглашаетесь и принимаете настоящее Соглашение (включая любые обновления настоящего Соглашения и другие упомянутые документы). 

2. Эмитент карты и способы связи

Информация о компании: UAB Monavate — это компания, зарегистрированная в соответствии с законодательством Литвы, код юридического лица: 305628001. Юридический адрес: Konstitucijos pr. 21a, LT-08130, Vilnius (далее — «Monavate», «мы», «нас», «наш», в зависимости от контекста). 

Мы получили лицензию Банка Литвы: компания UAB Monavate Limited уполномочена Банком Литвы («БЛ») (код авторизации LB002139) на выпуск электронных денег и предоставление платежных услуг. 

Как с нами связаться: способы связи: 
По телефону: +37069870638
По электронной почте: info@monavate.com
Отправив письмо на адрес: 

UAB Monavate
Konstituciones pr. 21a 
LT-08130 
Vilnius


3. Определения

Карта — платежная карта, которую мы для вас выпустили. 

Аккаунт карты — это личный кабинет в аккаунте OKX, где можно установить лимит расходов, а также просмотреть список транзакций, совершенных с помощью Карты, и другую информацию.  

Рамочный контракт — это контракт на платежные услуги, который регулирует будущее исполнение отдельных и последовательных платежных транзакций и который может содержать обязательства и условия для создания платежного счета, как определено в Директиве ЕС о платежных услугах.

Источник финансирования — это платежный инструмент (например, кредитная карта, дебетовая карта или банковский счет), который можно привязать к аккаунту OKX. 

Услуги — это Карта, Аккаунт карты и другие услуги, предоставляемые нами в связи с использованием Карты. 

Поддерживаемые валюты — иностранные валюты, которые мы поддерживаем. 

Пополнение — внесение средств на аккаунт OKX. 

Аккаунт OKX — ваш аккаунт на платформе OKX. 

Менеджер программы — OKX Europe Limited будет выступать в качестве менеджера программы для Аккаунта карты.

4. Начало работы


4.1 Право на использование: для использования наших Услуг вам должно быть не менее 18 лет. Чтобы начать пользоваться Услугами, необходимо подать заявку на получение Карты и предоставить соответствующие данные по запросу. 

4.2 Верификация: по закону мы обязаны подтвердить определенные сведения о вас. Мы не выпустим Карту и не откроем Аккаунт до тех пор, пока не проведем верификацию вашей личности и другие проверки, которые сочтем целесообразными.

4.3 Точность информации: предоставляемая вами информация должна всегда быть точной, полной и правдивой. Если ваша личная информация изменится, ее необходимо обновить. Мы можем периодически запрашивать дополнительные данные, и вы должны сотрудничать, предоставляя такую информацию. 

4.4 Электронные проверки через третьи стороны: мы можем передавать полученную от вас информацию другим связанным организациям или проводить электронные проверки, необходимые для предоставления Карты. При проведении электронных проверок мы можем раскрыть ваши персональные данные агентствам по предотвращению мошенничества и бюро кредитных историй, которые могут хранить информацию о вас. Подавая заявку на получение Карты, вы соглашаетесь на передачу определенных персональных данных таким организациям для этой цели. Вы имеете право на доступ к персональным записям, хранящимся в таких агентствах по предотвращению мошенничества. Мы предоставим названия и адреса агентств, которые мы используем, по письменному запросу.

4.5 Соблюдение законодательства: вы должны соблюдать все законы, применимые к вам, в течение всего периода подачи заявки на получение Карты, на протяжении всего срока действия настоящего Соглашения и до тех пор, пока мы будем хранить баланс ваших средств после окончания действия настоящего Соглашения. 

5. О карте


5.1 Описание

Карта выпускается компанией Monavate. Ознакомьтесь с информацией о компании в разделе 2 (Кто мы и как с нами связаться). 

Карта — это платежная карта, которую можно использовать для покупок онлайн и в магазинах по всему миру у продавцов, которые принимают платежные карты Mastercard/Visa в качестве способа оплаты. 

Данная карта не является кредитной или расчетной картой, а также не является дебетовой картой, привязанной к текущему счету. На остаток средств не начисляются проценты, а внесенные на карту средства не считаются депозитом, размещенным у нас.

Для совершения покупок с помощью карты необходимо сначала ее пополнить (см. раздел 5.2). 

После пополнения Карты ее можно использовать для оплаты товаров и услуг. При каждом использовании Карты баланс аккаунта OKX будет уменьшаться на сумму покупки и любые применимые комиссии. 

Обратите внимание, что средства, внесенные на вашу Карту, НЕ защищены схемой компенсации в сфере финансовых услуг (FSCS). Однако мы соблюдаем требования Положений об электронных деньгах (Electronic Money Regulations 2011) и Директивы об электронных деньгах (Directive 2009/110/EC), которые разработаны для обеспечения безопасности средств, хранящихся на подобных аккаунтах.

5.2 Что произойдет, если на Карте недостаточно средств?

Если при попытке оплатить покупку Картой на аккаунте OKX не окажется достаточно средств, платеж будет отклонен. Для успешной оплаты на аккаунте OKX должно быть достаточно средств. Баланс аккаунта OKX не должен быть отрицательным. 

5.3 Пополнение Карты 

5.3.1. Пополнение: вы можете выделить средства на аккаунте OKX для совершения покупок с помощью Карты. 

5.3.2. Когда мы получаем платеж от вашего Источника финансирования, мы можем удерживать средства до тех пор, пока не убедимся, что отсутствует риск отмены перевода эмитентом Источника финансирования (то есть вашим банком, выпустившим карту или открывшим счет) из-за недостатка средств на вашем банковском счете.

5.3.3 В целях обеспечения положительного исхода при использовании наших Услуг мы можем ограничивать Источники финансирования, доступные для транзакции. В случае ограничения Источники финансирования вы можете получить уведомление о высоком риске платежа (например, риск того, что платеж может быть оспорен по какой-либо причине). Если мы связываемся по этой причине, мы не утверждаем, что вы или продавец, которому вы пытаетесь заплатить, действуете нечестно или мошеннически, а считаем, что с платежом может быть связан повышенный риск, и проводим расследование, чтобы обеспечить для вас максимально благоприятный исход.  

6. Использование карты

6.1 Как авторизовать платеж

6.1.1. Перед списанием средств с Карты необходимо авторизовать транзакцию. Для этого понадобится Карта или номер Карты. В момент оплаты вам может потребоваться выполнить дополнительные действия для авторизации транзакции, например ввести данные на платежной странице продавца, приложить Карту к терминалу в магазине или ввести PIN-код на клавиатуре. В некоторых обстоятельствах требуется также пройти дополнительные проверки безопасности, например предоставить биометрические данные (отпечаток пальца). 

Использование Карты, номера карты и PIN-кода, биометрических данных или других данных безопасности предполагает, что вы авторизовали транзакцию. Если вы не узнаете транзакцию, которая была списана с вашей Карты и отображается в операциях на Аккаунте карты, немедленно сообщите об этом. 

6.1.2. Отменить транзакцию после авторизации невозможно. Для отмены платежей, которые вы разрешили совершать в будущем, свяжитесь с продавцом. 

6.2 Ситуации, в которых мы можем отказать в авторизации транзакции
В некоторых случаях мы можем отказать в авторизации транзакции и/или приостановить действие Карты и/или Аккаунта карта. К ним относятся следующие:

  • юридические или нормативные требования препятствуют проведению платежа или обязывают провести дополнительные проверки;

  • вы нарушили настоящее Соглашение, и мы обоснованно считаем, что это оправдывает отказ в совершении платежа или его задержку;

  • мы считаем, что обработка вашей транзакции нарушит настоящее Соглашение или что вы не предоставили всю необходимую информацию для проведения платежа;

  • сумма превышает или приведет к превышению любого лимита, применяемого к Карте. Ознакомьтесь с возможными лимитами Карты в аккаунте OKX;

  • на аккаунте OKX недостаточно средств для совершения платежа и покрытия комиссий;

  • в отношении вас вынесено решение о банкротстве или вы заключили индивидуальное добровольное соглашение (IVA) со своими кредиторами;

  • даже после принятия всех возможных мер мы не можем провести платеж вовремя;

  • третья сторона препятствует проведению платежа (например, платежная система);

  • у вас имеется задолженность;

  • мы запросили у вас важную информацию, которая нам обоснованно необходима, а вы ее не предоставили; или

  • мы приостановили действие вашего аккаунта.

6.3 Время получения платежного поручения
При получении платежного поручения после 16:00 рабочего дня или в выходной день оно будет считаться полученным на следующий рабочий день.

6.4 Время исполнения


6.4.1. В пределах ЕЭЗ мы будем исполнять любую транзакцию:
a. в евро; или
b. с одной конвертацией валюты между евро, при условии, что:
i. необходимая конвертация валюты осуществляется в ЕЭЗ; и
ii. в случае трансграничных переводов сам перевод осуществляется в евро
путем перевода суммы транзакции поставщику платежных услуг получателя не позднее окончания следующего рабочего дня после получения платежного поручения.

6.4.2. Любые другие транзакции в пределах ЕЭЗ будут выполнены не позднее четырех рабочих дней после получения платежного поручения.

6.4.3. Если поставщик платежных услуг продавца находится за пределами ЕЭЗ, мы выполним транзакцию в кратчайшие сроки.

6.5. Лимиты Карты


Иногда мы можем устанавливать лимиты для Карты на суммы покупок. Такие ограничения указаны в аккаунте OKX. 

6.6. Учет сервисных сборов или чаевых


При использовании Карты у определенных продавцов (например, в отелях или при аренде автомобилей) к сумме транзакции может быть добавлена дополнительная сумма (обычно 10–20%) для покрытия предполагаемых сервисных сборов или чаевых, что временно уменьшает доступный баланс на Карте. Это делается для того, чтобы обеспечить наличие достаточного количества средств для покрытия итоговой стоимости транзакции и снизить риск возникновения отрицательного баланса на Карте. Если фактическая сумма сервисных сборов или чаевых меньше добавленной суммы, разница станет снова доступна для использования в течение семи (7) дней с момента совершения транзакции. С Карты будет списана только фактическая сумма итогового счета, согласованная между вами и продавцом.

6.7. Недостаток средств


В редких случаях, когда на Карте недостаточно средств, но транзакция все равно совершается («Недостаток средств»), этот Недостаток средств должен быть возмещен вами, если только он не вызван ошибкой со стороны Продавца. В этом случае мы потребуем возмещение Недостатка средств с Продавца. 

Вы соглашаетесь, что после того, как мы уведомили вас о Недостатке средств, мы можем списать с вас эту сумму и вычесть ее из баланса аккаунта OKX или из привязанного Источника финансирования. Мы можем списать Недостаток средств с любых других ваших Карт в нашем сервисе или с другого указанного вами способа оплаты, а также из средств, которые вы впоследствии внесете на Карту. До тех пор, пока сумма Недостатка средств не будет возмещена, мы можем приостановить действие Карты. Кроме того, мы оставляем за собой право взимать административный сбор за каждую транзакцию, совершенную с использованием Карты, которая привела к возникновению Недостатка средств или увеличила сумму Недостатка средств на Карте.

7. Срок действия 


Карта подлежит использованию только до истечения срока ее действия, указанного на самой Карте или в аккаунте OKX. Перед продлением срока действия Карты мы можем попросить подтвердить некоторые данные.

Если вы не хотите продлевать срок действия Карты, свяжитесь с нами через Центр поддержки. 

8. Вывод средств, зачисленных на Карту

Карта OKX выпускается без каких-либо средств, и на ней всегда будет нулевой баланс, поэтому средства с карты OKX нельзя вывести. Карта OKX покрывает только стоимость одобренной вами транзакции, и на ней нет никакого остатка.


9. Сколько вы заплатите

9.1. Комиссии: вы должны оплачивать комиссии, связанные с использованием Услуг. Мы не будем обрабатывать платеж до тех пор, пока вы не оплатите соответствующие комиссии. С применимыми комиссиями ознакомьтесь в аккаунте OKX. 

9.2. Проценты: на средства, связанные с вашей Картой, проценты не начисляются. 

10. Общение с OKX

10.1. OKX может связаться с вами по телефону, по почте, электронной почте или с помощью SMS, используя данные, указанные в вашем аккаунте OKX. Данные в аккаунте OKX должны быть всегда актуальны. 

10.2. Информация: если нам необходимо предоставить вам информацию на долговременном носителе, мы отправим уведомление в аккаунте OKX, содержащее ссылку на информацию в вашем аккаунте OKX. Информация будет предоставлена таким образом, чтобы вы могли сохранить ее в неизменном виде и обращаться к ней в будущем, например в формате pdf. Сохраняйте копии предоставленной нами информации. Если вы пожелаете получать информацию иным способом, мы можем взимать с вас разумную административную плату для покрытия наших расходов.

10.3. Язык: мы будем общаться с вами на английском языке. 

10.4. Ваше право на получение копии настоящего Соглашения: копия настоящего Соглашения всегда доступна для скачивания в аккаунте OKX. Если вам нужна помощь в получении копии, посетите Центр поддержки. 


11. Безопасность карты

11.1. Меры по защите карты

Вы должны принимать адекватные меры и прилагать все усилия для предотвращения несанкционированного доступа к Услугам и их использования::
Что вы должны делать для обеспечения безопасности Карты и использования Услуг:

  • храните Карту, номер Карты, код CCV, коды доступа и другие средства безопасности, используемые для доступа к Услугам, в конфиденциальности; не передавайте учетные данные безопасности для доступа к Услугам другим лицам и не позволяйте другим лицам использовать Услуги;

  • не разрешайте другим лицам использовать вашу Карту;

  • убедитесь, что все устройства должным образом защищены (установите хотя бы одну форму защиты доступа, например код доступа);

  • не устанавливайте нелегальное программное обеспечение на устройства и своевременно обновляйте операционные системы;

  • регулярно проверяйте список транзакций в аккаунте OKX, чтобы убедиться, что они соответствуют вашим расходам;

  • ознакомьтесь с распространенными видами мошенничества, такими как фишинг; 

  • незамедлительно сообщайте нам о любых нарушениях через Центр поддержки и следуйте предоставленным инструкциям. 

11.2. Как сообщить нам о проблеме

Если вы потеряли данные Карты, она была украдена или существует подозрение, что Картой воспользовался кто-то другой, немедленно сообщите нам об этом через Центр поддержки. Также необходимо сразу же заблокировать карту в аккаунте OKX. 

В связи с потерей, кражей или незаконным использованием Карты мы можем запросить некоторую информацию в письменном виде. Вы должны сотрудничать с нами (а также с полицией) по любым связанным вопросам. 

11.3. Как мы свяжемся с вами в случае возникновения проблем

Если мы подозреваем, что возникла проблема с Картой (например, мошенничество или угрозы безопасности), то в первую очередь свяжемся с вами по контактной информации, указанной в аккаунте OKX. 

Поэтому необходимо всегда поддерживать актуальность данных в аккаунте OKX. 

12. Неавторизованные или ошибочно исполненные транзакции 

В случае несанкционированного платежа или некорректного исполнения транзакции мы незамедлительно вернем сумму транзакции по вашему запросу, включая все комиссии, связанные с данной транзакцией. Возврат не осуществляется в следующих случаях:

(a) в случае утери, кражи или неправомерного использования вашей Карты или персональных средств безопасности, используемых для доступа к аккаунту OKX. Если мы сочтем, что вы должны были знать об утере, краже или несанкционированном использовании, вы будете нести ответственность за любые несанкционированные платежи в размере до 50 EUR. Мы не будем возлагать на вас ответственность до 50 EUR, если несанкционированный платеж был вызван нашими действиями или бездействием либо действиями или бездействием третьей стороны, непосредственно осуществляющей деятельность от нашего имени. 

Ваша ответственность в размере до 50 EUR также не распространяется на любые несанкционированные транзакции, совершенные после того, как вы сообщили нам, что безопасность Карты или аккаунта OKX была скомпрометирована. 

(b) если вы совершили мошеннические действия, мы ни при каких обстоятельствах не вернем средства;

(c) если платежная транзакция была несанкционированной, но вы с умыслом или по грубой неосторожности скомпрометировали безопасность Карты или аккаунта OKX или иным образом не выполнили обязательства по использованию Карты или аккаунта OKX в соответствии с условиями настоящего Соглашения. В таком случае вы несете полную ответственность за все убытки; или

(d) если вы не сообщите нам о несанкционированной или ошибочно исполненной транзакции без неоправданной задержки и в любом случае не позднее 13 месяцев с даты совершения платежной транзакции.

13. Возврат и отмена платежей


13.1. Вы можете запросить возврат средств за транзакцию, которую вы авторизовали, при условии, что:

а. когда вы давали согласие на транзакцию, точная сумма не была указана; 

б. сумма транзакции превысила сумму, которую вы могли бы обоснованно ожидать (учитывая историю расходов по аккаунту, настоящее Соглашение и обстоятельства данного случая);

c. вы запросили возврат средств, связавшись с нами через Центр поддержки в течение 8 недель с даты проведения транзакции. 

13.2. Когда вы подаете запрос на возврат средств в соответствии с настоящим разделом 13, мы можем потребовать предоставить доказательства для обоснования требования. Мы вернем деньги в течение 10 рабочих дней с момента получения заявки на возврат или, если применимо, в течение 10 рабочих дней с момента получения любой дополнительной запрошенной информации либо предоставим объяснение причин отказа в возврате средств. Возврат будет равен сумме соответствующей транзакции.

13.3. Мы не несем ответственности за товары или услуги, приобретенные с помощью Карты. Все подобные споры должны решаться напрямую с продавцом, предоставившим соответствующие товары или услуги. Если вы использовали Карту для покупки товаров или услуг, вы можете предъявить претензию продавцу, если товары или услуги не соответствуют требованиям, не доставлены, доставлены частично или не соответствуют описанию поставщика. Вы должны уведомить нас о любом споре в течение 60 дней с момента соответствующей покупки. Отмена платежа и возврат средств (чарджбек) будет осуществлен на аккаунт OKX только в том случае, если средства будут получены от продавца. Если вы неправомерно подаете заявку на отмену платежа, мы имеем право взыскать с вас любые понесенные нами расходы на рассмотрение заявки, а также списать сумму таких расходов с вашего аккаунта OKX. Все заявки на отмену платежей будут рассматриваться в соответствии с Соглашением и требованиями Mastercard как соответствующей Платежной системы.

14. Право на внесение изменений в Соглашение

Мы можем в любое время по своему усмотрению вносить изменения в Соглашение (а также менять и дополнять комиссии). 

14.1. Изменения, которые мы можем внести немедленно. В определенных исключительных обстоятельствах, например: 

a. у нас есть разумные основания полагать, что может произойти мошенничество или оно уже произошло; или 

б. поправки вносятся для соблюдения каких-либо нормативных предписаний. 

Мы можем внести такие изменения немедленно и уведомить вас после их внесения.  

14.2. Изменения, о которых мы уведомим вас заранее. За исключением изменений, которые вносятся немедленно, как указано выше, если мы хотим внести изменение в настоящее Соглашение, мы предоставим письменное уведомление по электронной почте не менее чем за два (2) месяца. 

При несогласии с предложенными нами изменениями вы имеете право немедленно и бесплатно расторгнуть Соглашение. Если вы не уведомите о своем несогласии, мы будем считать, что вы приняли изменения с даты их вступления в силу. 

15. Мы оставляем за собой право приостановить доступ к Услугам и/или закрыть Карту и Аккаунт карты

У нас есть право немедленно закрыть вашу Карту и аккаунт OKX или иным образом приостановить доступ к Услугам в следующих случаях: 

  • если, на основании объективных критериев, мы сочтем ваше поведение мошенническим или незаконным;

  • если вы не предоставили запрошенную информацию, или у нас есть веские основания полагать, что предоставленная информация неверна или не соответствует действительности;

  • если вы серьезно или неоднократно нарушали настоящее Соглашение и воздерживались от исправления ситуации в разумные сроки после нашей просьбы;

  • если у нас есть веские основания полагать, что дальнейшее использование вами Карты и/или аккаунта OKX может повредить нашей репутации;

  • если мы потребовали от вас вернуть задолженность, а вы не сделали этого в разумные сроки;

  • если вас признали банкротом; или

  • если мы будем обязаны это сделать в соответствии с каким-либо законом, нормативными предписаниями, решением суда или инструкциями, указанными в коносаменте.

16. Закрытие Карты и прекращение действия настоящего Соглашения


16.1 Вы можете закрыть Карту и прекратить действие настоящего Соглашения в любое время. У вас есть право в любое время закрыть Карту, вывести средства (если применимо) и прекратить действие настоящего Соглашения. Для этого необходимо связаться с нами через Центр поддержки. Об этом не нужно уведомлять предварительно. 

17. Вывод средств, хранящихся на Аккаунте карты

Ознакомьтесь с разделом 8 «Вывод средств, зачисленных на Карту».


18. Ответственность

18.1. Мы не несем ответственности за:


18.1.1. любые сбои или неполадки, связанные с использованием Услуг, в результате ненормальных и непредвиденных обстоятельств, не зависящих от нас, которых невозможно было избежать, несмотря на все усилия, включая неисправность или сбой в системах обработки данных;
18.1.2. товары или услуги, которые вы приобретаете с использованием Услуг (если не оговорено иное);
18.1.3. упущенную выгоду, потерю бизнеса или любые косвенные, последующие, специальные или штрафные убытки;
18.1.4. отказ продавца принять транзакцию или отклонение платежа; или
18.1.5. любые действия или бездействие вследствие соблюдения нами законодательства ЕС или любых иных законов, которым мы подчиняемся. 

18.2. Ничто в настоящем Соглашении не исключает и не ограничивает любые регуляторные обязательства, которые мы не имеем права исключать или ограничивать, а также нашу ответственность за смерть или телесные повреждения.

18.3. Если вы использовали Услуги или позволили использовать предоставляемые нами Услуги мошенническим образом, не соответствующим настоящему Соглашению способом, в незаконных целях или если вы допустили компрометацию доступа к Услугам по грубой неосторожности, то будете нести ответственность за использование и неправомерное использование Услуг. 


19. Регулирующее право и юрисдикция Соглашения

Настоящее Соглашение регулируется законодательством Литвы. Суды Литвы обладают полномочиями разрешать любые споры между вами и нами в связи с настоящим Соглашением.  


20. Жалобы и разрешение споров

Если у вас есть какие-либо жалобы, отзывы или вопросы, обратитесь в службу поддержки через Центр поддержки. В своем обращении укажите имя, адрес электронной почты и любую другую информацию, необходимую для идентификации, а также уточните транзакцию, по которой у вас есть отзывы, вопросы или жалобы. Переписка может отслеживаться или записываться.

Мы предоставим полный ответ на жалобу по адресу электронной почты в течение пятнадцати (15) рабочих дней с даты получения жалобы. В исключительных случаях, когда мы не можем ответить на жалобу в полном объеме, мы сообщим об этом, указав причины задержки и сроки, в течение которых вы получите полный ответ. При любых условиях ответ будет предоставлен в течение тридцати пяти (35) рабочих дней с даты получения жалобы. Если вас не устроит наш ответ, вы можете подать жалобу в UAB Monavate.

Если вас не удовлетворит предложенное решение в ответе от UAB Monavate, вы можете обратиться в Банк Литвы для урегулирования спора с нами. Это альтернативный орган по разрешению споров между поставщиками финансовых услуг и Потребителями в соответствии со следующими условиями и процедурами: перед обращением в Банк Литвы для разрешения споров вы должны обратиться к нам, указав обстоятельства спора и свои требования. Вы должны обратиться к нам не позднее чем в течение 3 месяцев со дня, когда вы узнали о возможном нарушении ваших прав. Если вы не удовлетворены нашим ответом или не получили ответа в указанном выше порядке, то имеете право подать заявку на разрешения спора в Банк Литвы в течение 1 года после того, как связались с нами. По истечении этого срока вы теряете право обращаться в Банк Литвы по тому же спору.

Как обратиться в Банк Литвы: через электронный инструмент разрешения споров E-Government Gateway; заполнив форму заявления потребителя, доступную на сайте Банка Литвы, и отправив ее в Службу надзора Банка Литвы по адресу: Žalgirio str. 90, LT-09303, Vilnius, Lithuania или по адресу электронной почты pt@lb.lt; заполнив заявление в свободной форме и направив его в Службу надзора Банка Литвы по адресу: Žalgirio g. 90, LT-09303, Vilnius, Republic of Lithuania или по адресу электронной почты pt@lb.lt.

Подробная информация о процедуре разрешения споров доступна на сайте Банка Литвы: https://www.lb.lt/en/dbc-settle-a-dispute-with-a-financial-service-provider.
Если вы считаете, что мы нарушили финансовое законодательство, то имеете право подать жалобу в Банк Литвы в отношении возможных нарушений.
Жалобу в Банк Литвы можно подать следующим образом: в письменной форме по адресу: Totorių str. 4, LT-01121, Vilnius, Republic of Lithuania или Žalgirio str. 90, LT-09303, Vilnius, Republic of Lithuania; или по адресу электронной почты info@lb.lt или pt@lb.lt; по факсу (8 5) 268 0038; заполнив онлайн-форму в указанном разделе сайта Банка Литвы; другими способами, указанными Банком Литвы.

Если спор не может быть разрешен путем переговоров, он передается в суды Литвы в соответствии с процедурой, установленной законодательством Литвы.

21. Защита данных 

Для предоставления Услуг по настоящему Соглашению нам необходимо собрать о вас информацию. Чтобы узнать, как мы используем ваши персональные данные, ознакомьтесь с Уведомлением о конфиденциальности OKX для вашей юрисдикции в Центре поддержки. 

Заключая настоящее Соглашение, вы подтверждаете и соглашаетесь с тем, что мы можем собирать, обрабатывать и хранить ваши персональные данные в целях предоставления Услуг. Это никак не влияет на ваши или наши права и обязанности в соответствии с законодательством о защите данных.


22. Другие юридические условия 

22.1. Мы можем передать это Соглашение другому лицу

Мы можем уступить или иным образом передать любые наши права и обязательства по настоящему Соглашению без вашего предварительного согласия любому другому лицу или организации при условии, что такая сторона продолжит выполнять обязательства по Соглашению.

22.2. Третья сторона 

Настоящее Соглашение заключается только между вами и нами. За исключением любой стороны, которой мы передаем настоящее Соглашение (в соответствии с разделом 22.1), ничто в Соглашении не предоставляет третьей стороне каких-либо преимуществ или прав (включая право на принудительное исполнение обязательств).