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Perguntas frequentes sobre a chave de acesso
Se você for solicitado a escanear um código QR mesmo quando estiver usando seu dispositivo original e o Apple ID, pode ser porque a versão do iOS está desatualizada e não é compatível com o recurso de chave de acesso. Para resolver isso, atualize seu iPhone para a versão mais recente do iOS. Depois de atualizar, você poderá concluir o processo de verificação sem problemas.2. Como faço login com uma chave de acesso se eu tiver trocado para um novo iPhone?Publicado em 19 de mar. de 2025Atualizado em 4 de mar. de 2026113Como criar chaves de acesso? (aplicativo)
Antes de criar uma chave de acesso, certifique-se de que você tenha pelo menos: Um dispositivo móvel com iOS 16.0.0 ou superior, ou Android 7.0 ou superior, ou Uma chave de segurança USB compatível com o protocolo FIDO2 Observação: iOS: Requer iOS 16.0 ou posterior e o aplicativo Senhas do sistema. Atualize o iOS ou reinstale o aplicativo, se necessário. (O aplicativo independente Senhas requer iOS 18 ou posterior.)Publicado em 16 de ago. de 2023Atualizado em 3 de mar. de 202612.617Perguntas frequentes sobre a configuração da chave de acesso do Pay
Para outras questões relacionadas à chave de acesso do Pay, acesse aqui.Perguntas frequentes (versão para iOS)Preciso do app "Senhas" da Apple? Sim. O iOS usa o aplicativo Senhas para gerenciar chaves de acesso. Se ele estiver ausente ou desativado, o Pay não poderá criar uma chave de acesso.Como verifico se o aplicativo Senhas está instalado? Deslize para baixo na Tela inicial > Pesquise por "Senhas".Publicado em 18 de dez. de 2025Atualizado em 2 de jan. de 2026Como faço para adicionar o widget da OKX ao meu telefone?
O seu dispositivo precisa estar no iOS 16 ou superior.Publicado em 15 de ago. de 2023Atualizado em 12 de fev. de 20265.771Coleta de relatórios de auditoria de segurança
CertikRelatório de auditoria de componentes de front-end, dispositivos móveis (iOS/Android) e SDK da OKX Wallet Os componentes front-end, móveis (iOS/Android) e SDK da OKX Wallet foram aprovados na auditoria de segurança da CertiK: Uma parte do código-fonte do aplicativo móvel que contém os componentes iOS e Android responsáveis pela criação/importação de carteira, gerenciamento de senhas e backup de dados para plataformas em nuvem.Publicado em 11 de nov. de 2022Atualizado em 27 de jan. de 20267.067Como faço para criar uma carteira de trading DEX?
As chaves de acesso são automaticamente armazenadas em backup no iCloud (iOS) ou na sua conta do Google (Android). Implantar carteira: O sistema criará e implementará sua carteira de contrato inteligente automaticamente em chains compatíveis, por exemplo, Solana, BNB e X Layer. Em algumas chains, por exemplo, BNB ou Base, sua primeira transação pode exigir o pagamento de taxas de gás.Publicado em 29 de jan. de 2026Atualizado em 29 de jan. de 2026Como resolvo problemas no site ou no aplicativo?
Se os problemas persistirem, selecione Limpar dados (isso encerrará sua sessão, mas corrigirá muitos erros complexos).Para iOS Não existe uma opção direta para "Limpar cache", mas excluir e reinstalar o aplicativo produz o mesmo efeito.Para navegador Abra as configurações do seu navegador. Localize a seção Privacidade ou Limpar dados de navegação. Selecione Cookies e Arquivos em cache e confirme para limpá-los.Publicado em 11 de fev. de 2026Atualizado em 4 de mar. de 20262O que é carteira sem chave da OKX?
Pode ser porque seu sistema iOS não esteja funcionando normalmente. Você precisará se certificar de que não está em uma versão beta do iOS, reiniciar o dispositivo e tentar fazer backup novamente usando o Wi-Fi. Se o problema persistir, você pode acessar o chatbot na Central de suporte da OKX, no site ou aplicativo. Você também pode entrar em contato com nosso suporte ao cliente via chat.8. Por que não consigo restaurar minha carteira sem chave? Existem algumas razões que podem resultar nisso.Publicado em 1 de ago. de 2023Atualizado em 27 de jan. de 2026210Perguntas frequentes sobre a conta do Pay
Você pode sincronizar sua chave de acesso facilmente usando um backup na nuvem através do iCloud (iOS) ou do Gerenciador de Senhas do Google (Android). Se o backup na nuvem não estiver disponível, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente para recuperar sua chave de acesso da conta do Pay.Como faço para configurar minha conta do Pay? Configurar sua conta do Pay é simples.Publicado em 28 de abr. de 2025Atualizado em 3 de mar. de 2026517Como faço para importar uma carteira da Trust Wallet para a OKX Web3 Wallet?
Com a OKX Web3 Wallet, você tem propriedade total dos seus ativos e ela pode ser acessada através do iOS, Android e dos navegadores da Web.Como faço para obter minha frase secreta na Trust Wallet?No site Faça login na sua extensão da Trust Wallet, acesse Configurações Selecione Visualizar frase secreta para obter sua frase secreta para importá-la para sua OKX Web3 Wallet Veja sua frase secreta na extensão da Trust WalletNo aplicativo 1.Publicado em 29 de nov. de 2023Atualizado em 12 de set. de 202590Meu celular não está funcionando, o que devo fazer?
Você pode fazer isso nas configurações do aparelho: Android: Configurações> Gerenciamento geral > Data e hora > Data e hora automáticas iOS: Configurações> Geral > Data e hora > Definir automaticamente Sincronize os horários de seu celular e computador Limpe o cache do app da OKX ou o cache e cookies do seu navegador Tente inserir os códigos em plataformas diferentes: no site da OKX pelo navegador do computador, no site da OKX pelo navegador do celular, pelo app da OKX no computador ou pelo app daPublicado em 22 de ago. de 2023Atualizado em 27 de jan. de 2026457Meu aplicativo de autenticação não está funcionando, o que devo fazer?
Se o seu App de autenticação não oferece suporte à sincronização de horário, você pode automatizá-lo nas configurações gerais do seu dispositivo: Android: Configurações> Gerenciamento geral > Data e hora > Data e hora automáticas iOS: Configurações> Geral > Data e hora > Definir automaticamente Sincronize os horários do seu celular e computador. Limpe o cache do aplicativo da OKX ou o cache e cookies do seu navegador.Publicado em 11 de ago. de 2023Atualizado em 9 de fev. de 20261.856O que é a OKX Web3 Wallet?
Disponível em iOS, Android e navegadores web.Como faço backup da minha carteira? Backup na nuvem: se você optar por fazer backup usando a nuvem, a seed phrase da sua carteira será armazenada com segurança no iCloud, Google Drive ou Huawei Cloud. Para fazer backup de sua carteira usando esses serviços, você deve definir uma senha para proteger sua seed phrase. Essa senha será necessária para restaurar sua carteira.Publicado em 5 de set. de 2023Atualizado em 3 de mar. de 2026100.890Como corrigir problemas comuns com as chaves de acesso da carteira de trading de DEX?
Se o seu dispositivo não oferece suporte a chaves de acesso, você pode mudar para um dispositivo compatível (iOS 17+ ou Android 14+ com o serviço do Google habilitado).8. Após restaurar minha chave de acesso, preciso esperar para usar o trading de CeDeFi novamente? Não. Após a restauração, você pode usar todas as funções de trading de CeDeFi imediatamente.9. O email usado para restauração está vinculado à minha conta na nuvem?Publicado em 29 de jan. de 2026Atualizado em 29 de jan. de 2026Como faço para ativar meu Pay?
O aplicativo deve estar atualizado com a versão mais recente (recomendado: iOS 16 ou superior e Android 7 ou superior). Você pode ativar o Pay seguindo estas etapas:Como faço para ativar o Pay?Publicado em 2 de mai. de 2025Atualizado em 3 de mar. de 20264.902