Alles
Veelgestelde vragen
Aankondigingen
Productdocumenten
Waarom is mijn identiteitsverificatie mislukt?
Opmerking: Raadpleeg Hoe zorg ik ervoor dat mijn individuele account wordt geverifieerd voor specifieke vereisten en bekijk deze link voor meer tips over het verifiëren van je selfie en ID.Hoe controleer ik de mislukte reden voor identiteitsverificatie? Je kunt je e-mail controleren op de mislukte reden en deze opnieuw verzenden door op de link te klikken.Gepubliceerd op 8 aug 2024Geüpdatet op 2 jan 2026Veelgestelde vragen39Hoe gebruik je de blokkeerfunctie bij P2P-handel?
Er verschijnt een pop-upvenster met de reden van de blokkering. Selecteer je reden en klik op OK. 4. Na bevestiging wordt de gebruiker geblokkeerd. Je kunt geen orders plaatsen of met deze gebruiker communiceren totdat je deze hebt gedeblokkeerd.Gepubliceerd op 11 aug 2023Geüpdatet op 4 mrt 2026Veelgestelde vragen250Hoe sluit ik mijn account? (web)
Selecteer Reden om account te sluiten In plaats van je account te sluiten, kun je ook de volgende opties overwegen: Account bevriezen Account migreren Tutorials bekijken Pagina met reden voor sluiten van account 5. Selecteer Doorgaan met sluiten als je nog steeds wilt sluiten 6.Gepubliceerd op 22 aug 2023Geüpdatet op 11 feb 2026Veelgestelde vragen452Wat kunnen de redenen zijn dat je transactie niet zichtbaar is?
Wij raden je aan rechtstreeks contact op te nemen met de klantenservice om de specifieke reden te achterhalen. Het stortingsnetwerk voor deze token is momenteel gesloten: voor sommige tokens kan het netwerk tijdelijk stortingen opschorten, waardoor de storting mogelijk niet kan worden bijgeschreven. In dergelijke gevallen wordt het bezit niet weergegeven in je platformaccount.Gepubliceerd op 17 okt 2024Geüpdatet op 12 feb 2026Veelgestelde vragen1.718Hoe bevries ik mijn account? (app)
Neem dan contact op met onze klantenservice voor hulp.Van start gaan Open de OKX-app en selecteer Menu Selecteer Menu in de linkerbovenhoek Ga naar Profiel en instellingen en selecteer Beveiliging Zoek Accountbeheer op de pagina Beveiliging en selecteer Account bevriezen Selecteer Reden om account te bevriezen Lees wat er gebeurt nadat je account is bevroren Wat gebeurt er nadat je je account hebt geblokkeerd?Gepubliceerd op 11 jul 2024Geüpdatet op 15 okt 2025Veelgestelde vragen7Hoe bevries ik mijn account? (web)
Selecteer Reden om account te bevriezen Vink de onderstaande voorwaarden aan om te bevestigen dat je het wilt bevriezen Selecteer Account bevriezen Ontvang een sms/e-mail en een authenticator-code en bevestig om het account te bevriezen. Let op: Het is noodzakelijk om verbinding te maken met een authenticator-app in je account voordat je het bevriest.Gepubliceerd op 22 aug 2023Geüpdatet op 28 jan 2026Veelgestelde vragen398Hoe controleer ik de status van mijn institutionele verificatie?
Je ontvangt een gedetailleerde uitleg van de reden van de afwijzing per e-mail. Ontdek waarom je aanvraag is afgewezen door verificatiefeedback te selecteren Meer informatie over hoe je fouten in je aanvraag voor een institutioneel account kunt verhelpen vind je hier.Gepubliceerd op 10 okt 2024Geüpdatet op 8 okt 2025Veelgestelde vragen32Hoe sluit ik mijn account? (app)
Als je je account alsnog wilt sluiten, kies dan voor Doorgaan met sluiten Als je je account in de toekomst nog wilt gebruiken, selecteer dan In plaats daarvan bevriezen Selecteer Reden om account te sluiten In plaats van je account te sluiten, kun je ook de volgende opties overwegen: Account bevriezen Account migreren Tutorials bekijken Selecteer Doorgaan met sluiten als je nog steeds wilt sluiten Selecteer Ik begrijp het nadat je hebt gecontroleerd wat er met je account, je persoonlijke gegevensGepubliceerd op 22 aug 2023Geüpdatet op 13 feb 2026Veelgestelde vragen7Hoe neem ik USD op met een internationale overschrijving?
Dit kan de reden zijn waarom je account momenteel niet in aanmerking komt voor deze functie.2. Kan ik geld opnemen terwijl de verificatie van mijn bankrekening nog bezig is? Nee. Je kunt pas geld opnemen nadat er is geverifieerd dat je eigenaar bent van de rekening.3. Hoe weet ik of mijn bankrekening geverifieerd is? Zodra de storting is verwerkt op je OKX-account, is je bankrekening geverifieerd.4. Hoe bekijk ik mijn opnamegeschiedenis?Gepubliceerd op 31 dec 2024Geüpdatet op 26 dec 2025Veelgestelde vragen9Updates aan de functie voor de spotkostprijs
De reden voor deze wijziging is om duidelijker onderscheid te maken tussen de gegevensbronnen van verschillende accounts en zo verwarring te voorkomen. De pagina 'Overzicht van bezittingen' bevat informatie over alle accounts, terwijl de spotkostprijs en PnL zijn gebaseerd op de specifieke gegevens van het handelsaccount. Zo hebben bezittingen op het Financieringsaccount geen invloed op de berekening van de spotkostprijs en de PnL.Gepubliceerd op 18 okt 2024Geüpdatet op 19 nov 2024AankondigingenHoe koop ik Tether (USDT) via fastPay?
Indien je om welke reden dan ook de transactie moet annuleren, kun je dit doen door contact op te nemen met de verkoper via het berichtensysteem van OKX P2P-handel. De verkoper kan overwegen de transactie te annuleren en het geld terug te geven, maar dit is niet gegarandeerd en is afhankelijk van zijn beoordelingsvermogen.Gepubliceerd op 12 mrt 2024Geüpdatet op 17 nov 2025Veelgestelde vragen82OKX-contractvoucher en gebruiksregels
OKX behoudt zich het recht voor om de contractvouchers op elk moment en om welke reden dan ook zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen, wijzigen of annuleren OKX behoudt zich het recht voor op definitieve interpretatie van de contractvouchersGepubliceerd op 15 aug 2023Geüpdatet op 4 mrt 2026Veelgestelde vragen553Hoe kan ik EUR opnemen met een SEPA-overschrijving?
Dit kan de reden zijn waarom je account momenteel niet in aanmerking komt voor deze functie.2. Kan ik geld opnemen terwijl de verificatie van mijn bankrekening nog bezig is? Nee. Je kunt pas geld opnemen nadat er is geverifieerd dat je eigenaar bent van de rekening.3. Hoe weet ik of mijn bankrekening geverifieerd is? Zodra de storting is verwerkt op je OKX-account, is je bankrekening geverifieerd.4. Hoe bekijk ik mijn opnamegeschiedenis?Gepubliceerd op 16 nov 2023Geüpdatet op 25 dec 2025Veelgestelde vragen247Hoe vind ik mijn stortingsadres en tag/memo/opmerking?
Dat is normaal en geen reden tot zorg. Om operationele risico’s te beperken, raden we je aan om waar mogelijk steeds hetzelfde adres te gebruiken.Gepubliceerd op 22 aug 2023Geüpdatet op 3 mrt 2026Veelgestelde vragen67.481Hoe kan ik EUR storten met PayPal?
Dit kan de reden zijn waarom je account momenteel niet in aanmerking komt voor deze functie.2. Waarom moet ik mijn identiteit verifiëren voordat ik een storting doe? We vragen je om je identiteit te verifiëren om de lokale regelgeving na te leven, ons platform veilig te houden en de beste betaalmethoden voor jouw regio te helpen bepalen. De betaalwijze PayPal is alleen beschikbaar voor klanten in de EU die hun account hebben geverifieerd.3. Welke soorten betalingen biedt PayPal aan op OKX?Gepubliceerd op 2 mei 2025Geüpdatet op 3 dec 2025Veelgestelde vragen1