Alle
Vanlige spørsmål
Kunngjøringer
Produktdokumenter
Hva bør jeg gjøre under eller etter en svindel?
Les mer om hvordan du håndterer Spot-svindel her.Hva bør jeg gjøre under eller etter en svindel? Når brukeren opplever svindel i kryptovalutabransjen, bør de vurdere å ta følgende trinn: Lagre samtaleloggen: Last ned og lagre chatloggene med (mistenkelig) svindler umiddelbart som en TXT-fil. Disse loggene kan bli viktige deler av senere etterforskninger og bevis. Relevante plattformer kan inkludere WhatsApp, Telegram, Wechat, Line, Facebook, Instagram og osv.Publisert 11. mars 2024Oppdatert 4. mars 2026Vanlige spørsmål718Hvordan blir jeg med i en videosamtale med kundestøtte?
Gå til Kundeservice Velg Bli med i videosamtaleavtale under Selvbetjeningsverktøy Velg bli med i videosamtaleavtale Skriv inn autentiseringskoden for å bli med i videosamtalen Skriv inn autentiseringskoden for å bli med i videosamtalen Merk: e-post OTP sendes til den verifiserte kontakt-e-posten du brukte under chatten eller kupongen din med kundeservice.Publisert 26. aug. 2025Oppdatert 16. mars 2026Vanlige spørsmål43Hvorfor kan jeg ikke se eller bruke kryptobalansen min?
Hvis du har bekreftet at midlene dine ikke er på kontoen, og innskuddet/handelen vises som fullført i over 2 timer, ta kontakt med kundeservice via OK Assistant under kundeservice med din TxID/ordre-ID Dette hjelper kundeservice med å spore og løse problemet raskt.Publisert 14. okt. 2025Oppdatert 15. jan. 2026Vanlige spørsmål3OKX-noteringsmekanisme
Call-auksjon og før åpning-mekanismer brukes for spot- og perpetual futures-handelspar under noteringer. Den gjeldende åpningsmekanismen for hvert handelspar vil bli spesifisert i noteringsmeldingen. Er det en grense for antall eller størrelsen på ordrer brukere kan legge inn under call-auksjonen? Ja, vi bruker en grense for den totale størrelsen på ordren som aktuelle brukere kan plassere under call-auksjonen. Se den spesifikke oppføringskunngjøringen for mer informasjon.Publisert 27. apr. 2018Oppdatert 16. mars 2026Vanlige spørsmål7 444Hva bør jeg forvente når jeg endrer bostedsland til et hvilket som helst land innenfor det europeiske økonomiske samarbeidsområde (EØS) eller Australia?
Endre bostedsland til et innenfor Det europeiske økonomiske området (EEA) Hvis du oppdaterer bostedslandet ditt til et som ligger innenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), finner du her en veiledning som hjelper deg med å forstå endringene og hva du kan forvente under prosessen.Hva er de viktigste endringene og oppdateringene?Midlertidig utlogging Kontoen din vil bli logget ut i omtrent 5 minutter under oppdateringsprosessen.Publisert 2. juli 2025Oppdatert 17. nov. 2025Vanlige spørsmål169Vanlige spørsmål om partnere
Er det mulig å finne ut om inviterte oppfyller kriteriene for tilbakekalling under OKXs tilknyttede program? Nei, det er ikke mulig.5. Hvis registreringen eller tilbakekallingen til en invitert ikke lykkes, kan de bli partner etterpå? Hvis den invitertes registrering eller tilbakekalling mislykkes av en eller annen grunn, er det ikke mulig å tilknytte dem til en partner på nytt.6. Under hvilke kriterier kan jeg tilbakekalle mine inviterte som tilknyttet?Publisert 4. des. 2024Oppdatert 15. mars 2026Vanlige spørsmål719Hva er OKX affiliateprogrammet?
Som en affiliate kan du invitere under-affiliater til å hjelpe med å dele lenkene dine, og under-affiliatene dine kan også få en andel av gebyrene fra de inviterte. Slik fungerer det: Sørg for at din underpartner har en OKX-konto. Opprett en under-affiliate-link på den Samarbeidspartnere side. Notat: Kun tilknyttede selskaper kan opprette og redigere under-tilknyttede lenker. Sett kommisjonsrater for deg selv, underaffiliate og inviterte.Publisert 27. sep. 2023Oppdatert 22. jan. 2026Vanlige spørsmålVeiledning til ID og selfies for identitetsbekreftelse
Under en verifiseringsprosess kan du bare laste opp bildesiden eller fotosiden om nødvendig. Her er et eksempel:Hvordan ta en selfie på riktig måte mens jeg holder ID-en min?Publisert 13. okt. 2023Oppdatert 28. jan. 2026Vanlige spørsmål13 222Hvordan endrer jeg telefonnummeret mitt?
Selvbetjeningsverktøy For rask tilgang, klikk på knappen nedenfor:Jeg kan ikke logge inn på kontoen minI appen Åpne din OKX-appen og velg Meny Åpne menysiden Velg Profil og innstillinger, gå til Sikkerhet og velg Telefon under delen Autentiseringsmetoder Velg Endre telefonnummer og skriv inn telefonnummeret ditt i feltet Nytt telefonnummer Merk: Det er obligatorisk å tilknytte både telefonnummeret e-postadressen din under autentiseringsoppsettet.Publisert 7. sep. 2023Oppdatert 3. nov. 2025Vanlige spørsmål1Hvordan handler jeg ved hjelp av kryss- og isolert modus?
Hvis marginnivået faller til eller under 100 %, kan posisjonen din bli redusert eller likvidert. Marginnivået bestemmes ved hjelp av referansepris. For å lære mer om referansepris, se her.Hva er kryssmarginmodus? I kryssmarginmodus deler alle kryssposisjoner under samme marginaktiva en samlet marginsaldo. I tilfelle likvidasjon er ditt maksimale tap begrenset til saldoen på alle marginer under samme aktiva, sammen med alle kryssposisjoner under samme margin-aktiva.Publisert 27. juni 2024Oppdatert 16. mars 2026Vanlige spørsmål69OKX suspenderer uttak fra Mantra-nettverket på grunn av funksjonsoppgradering
Aktivaene dine forblir sikre under oppgraderingen. Merk: Handel: Handel med OM påvirkes ikke. Vær imidlertid oppmerksom på potensielle risikoer ved spot-, margin- og derivathandel av kryptoaktiva, og øk marginen din på forhånd for å redusere risikoen. Aktivasikkerhet: For sikkerheten til aktivaene dine, unngå å sette inn eller ta ut disse tokenene under nettverksoppgraderingen for å forhindre potensielt tap av midler. OKX-teamet 23. februar 2026Publisert 23. feb. 2026Oppdatert 24. feb. 2026KunngjøringerOKX vil suspendere innskudd og uttak på Solana-nettverket for vedlikehold av lommeboken
Aktivaene dine forblir sikre under vedlikeholdet. Merk: Handel: Handel med SOL og relaterte tokens påvirkes ikke. Vær imidlertid oppmerksom på potensielle risikoer ved spot-, margin- og derivathandel, og øk marginen din på forhånd for å redusere risikoen. Aktivasikkerhet: Unngå å sette inn eller ta ut disse tokenene under nettverksoppgraderingen for å forhindre potensielt tap av midler. OKX-teamet 10. februar 2026Publisert 10. feb. 2026Oppdatert 11. feb. 2026KunngjøringerOKX vil suspendere innskudd og uttak på Aptos-nettverket for vedlikehold av lommebok
Aktivaene dine forblir sikre under vedlikeholdet. Merk: Handel: Handel med APT og relaterte tokens påvirkes ikke. Vær imidlertid oppmerksom på potensielle risikoer ved spot-, margin- og derivathandel, og øk marginen din på forhånd for å redusere risikoen. Aktiva-sikkerhet: Vennligst unngå å sette inn eller ta ut disse tokenene under nettverksoppgraderingen for å forhindre potensielt tap av midler. OKX-teamet Jan 26, 2026Publisert 26. jan. 2026Oppdatert 11. feb. 2026KunngjøringerHva skal jeg gjøre hvis den andre plattformen ikke har mottatt uttaket mitt?
Hvis uttaket ditt ikke kom frem på grunn av en feil under uttaksprosessen, kan du se Hva skal jeg gjøre hvis jeg har gjort en feil under uttaket?Publisert 18. okt. 2024Oppdatert 3. mars 2026Vanlige spørsmål662Hvordan sjekker jeg statusen til institusjonsverifiseringen min?
Velg Fortsett for å fullføre søknaden når den er ferdig Du kan fullføre søknaden når kravene er innfridd Når du har sendt inn søknaden din, vil statusen bli oppdatert til Under gjennomgang.Publisert 10. okt. 2024Oppdatert 8. okt. 2025Vanlige spørsmål32