¿Por qué se rechazó mi orden de X-Perps?
Si se ha rechazado una orden tuya en X-Perps, esto es lo que debes comprobar. Los rechazos suelen significar que una o más condiciones de trading, margen o control de riesgos no se han cumplido en el momento del envío.
Nota: este artículo es para los usuarios verificados que tradean con X-Perps en la región del EEE.
Motivos comunes por los que una orden puede ser rechazada
Los rechazos de órdenes pueden deberse a, entre otros, alguno de los siguientes motivos:
Margen disponible insuficiente.
Evaluación de idoneidad no completada: debes completar tu evaluación antes de acceder a X-Perps.
Límites de tamaño para tu orden o posición.
Parámetros de orden no válidos o incoherentes.
Restricciones de control de riesgos.
Limitaciones de acceso por producto o por región geográfica.
Problemas relativos al margen.
Una causa común es que el margen sea insuficiente para respaldar la orden solicitada o la posición resultante. Esto puede ocurrir incluso cuando tienes un saldo visible en tu cuenta en los siguientes casos:
Los fondos están en una parte diferente de la cuenta.
El margen ya está vinculado a otras posiciones/órdenes.
El margen requerido ha aumentado debido a la volatilidad o a los parámetros de riesgo.
Problemas con los parámetros de la orden.
Las órdenes también pueden ser rechazadas si los ajustes no son coherentes, como por ejemplo en los siguientes casos:
Las condiciones de ejecución no cumplen las reglas del producto.
Los datos de precio/tamaño no son válidos.
Los ajustes de TP/SL entran en conflicto con los requisitos de la orden.
¿Qué debería hacer si mi orden X-Perps sigue siendo rechazada?
Comprueba el mensaje que aparece en la aplicación con respecto al rechazo (si está disponible).
Confirma que has completado tu evaluación de idoneidad.
Verifica tu margen disponible y el tipo de cuenta (de fondos vs. de trading).
Comprueba el tamaño, el precio y los parámetros de activación de la orden.
Comprueba si te aplican restricciones de control de riesgos o de tipo regional.
Ajusta la orden e inténtalo de nuevo si procede.
Si el problema continúa, contacta con el Asistente de OKX y comparte los detalles (producto/contrato, marca de tiempo, tipo de orden y una captura de pantalla o del mensaje de error si están disponibles) con nuestro servicio al cliente.
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